Telefonía IP: ¿cómo funciona?

Publicado en Abril 2019, como Noticias

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En esta entrada te contamos en qué consiste la telefonía IP, el servicio que te permite realizar llamadas por internet y ahorrar drásticamente en la facturación de las comunicaciones y sus múltiples ventajas frente a la telefonía convencional. ¡Empecemos!

Evolución de la Telefonía en la nube

En la actualidad, todas las compañías, independientemente de su rubro, localización o tamaño, necesitan comunicarse con proveedores, clientes, colaboradores y en algunos casos, dada la globalización de los servicios, desde diferentes lugares en el mundo.

Debido a los avances tecnológicos, actualmente conviven en este sector tres tecnologías diferentes: analógica, digital y VoIP. Esta entrada está dedicada a mostrarte las bondades de la telefonía basada en VoIP.

Para darte un contexto más cercano, un excelente ejemplo de este tipo telefonía es Skype o las videollamadas de Whatsapp.

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Telefonía IP: ¿qué es y cómo funciona?

Adopción de la Telefonía basada en VoIP

Si bien la telefonía IP está desde finales de los años 90 presente en el mercado, ha sido hasta hace relativamente poco que se ha masificado, 
impulsando un cambio de la industria de la telefonía y las comunicaciones.

Lo anterior se debe principalmente, gracias a la mejora y estandarización de los sistemas de control de la calidad de la voz (QoS) y a la universalización del servicio Internet.

Muchas veces, puedes encontrar que las personas para referirse a telefonía IP utilizan el término redes convergentes, aludiendo a un concepto un poco más amplio de integración en la misma red de todas las comunicaciones (voz, datos, video, etc.).

Una solución conveniente para el bolsillo

En la medida de que compañías de todos los tamaños de la región tienen una presión fuerte para reducir sus inversiones en telecomunicaciones y sus gastos operativos, el ahorro en costos es una prioridad.

Telefonía IP: ¿qué es y cómo funciona?

Es por esto que la integración de voz y datos en una misma red representa una solución real para reducir costos y generar aumentos en productividad.

Asimismo, la telefonía IP entrega opciones nuevas de cara a los clientes, un aspecto muy importante en las estrategias de fidelización en la actualidad.

¿Qué es Telefonía IP?

La Telefonía IP es una tecnología que permite integrar en una misma red – basada en protocolo IP – las comunicaciones de voz y datos. Para realizar llamadas de voz sobre IP sólo se requiere una servicio con un operador de Telefonía IP, un conexión a internet y un teléfono IP, adaptador IP o aplicación de Softphone instalada.

Ahora bien, es importante diferenciar entre VoIP y telefonía IP: VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos que permite transmitir voz sobre el protocolo IP, mientras que la telefonía IP es el servicio telefónico disponible al público, realizado por ende, con tecnología de VoIP.

Cuando hablamos de Telefonía IP nos referimos a un conjunto de elementos integrados basados en tecnología VoIP (Voice over Internet Protocol), la tecnología que transforma la voz en paquetes de datos para que se puedan enviar a través de Internet.

Diferencias entre Telefonía IP VS. Telefonía tradicional

-La Telefonía IP no funciona con líneas físicas sino con una estructura de red.

-No hay límite para el número de conversaciones o conferencias simultáneas.

–En una llamada telefónica IP, los paquetes de datos con la señal de voz digitalizada viajan a través de internet; mientras que la llamada telefónica convencional, consiste en una conexión permanente entre dos interlocutores.

Gestión centralizada: a diferencia de la análoga, este sistema unificado de telefonía permite crear una red interconectada de tiendas o áreas de una misma empresa.

-En contraste con la telefonía tradicional, los números telefónicos se alojan en la nube del operador de telecomunicaciones; es por esto que puedes usar sin problema una línea IP con un Smartphone y múltiples números de contacto.

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¿Aún te quedan dudas sobre las bondades de la telefonía basada en VoIP? Continúa leyendo y entérate de sus ventajas más relevantes.

¿Cuáles son las ventajas de la Telefonía IP?

-Hacer llamadas tanto a numeración telefónica convencional a un costo menor

-Disponer de un número geográfico al que cualquier usuario de telefonía te puede llamar.

-Los números de teléfono se alojan en la nube del operador de telecomunicaciones. Por lo tanto, puedes usar una línea IP con un Smartphone y múltiples números de contacto.

–Movilidad y el acceso a funcionalidades avanzadas (buzones de voz, IVR, ACD, CTI, entre otras).

–Plan de numeración integrado.

-Optimización y profesionalismo en los canales de atención al cliente

-Interconexión de sucursales -incluso internacionales- para que el tráfico entre ellas sea totalmente gratuito.

-Utilizar la misma red de datos de la oficina, sin tener que cablear una red paralela de telefonía.

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Ahora bien, si estás convenciéndote de dar el salto a las comunicaciones en la nube, sigue leyendo y entérate cómo puedes portarte.

Portabilidad de números fijos a Telefonía IP

Portabilidad numérica de red fija a IP en Chile

Contrario a lo que pensabas, sí es posible -en la mayoría de los casos- conservar tu número empresarial actual al efectuar la portabilidad.

En Alodesk para determinar si es factible la Portabilidad, en primer lugar reunimos los antecedentes (numeraciones que se desea portar y 
compañía actual que provee el servicio “donante”).

Además, la documentación legal necesaria de tu compañía para que podamos gestionar la portabilidad numérica ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones.

En caso de ser factible, este proceso tarda por lo general de 24 a 48 horas. Sin embargo, la empresa donante puede objetar la documentación asociada al trámite y rechazar la portabilidad por cuentas impagas, lo que puede demorar el trámite.

Ahora que conoces el potencial de la Telefonía IP, ¿qué esperas para potenciar las comunicaciones digitales en tu empresa? Te invitamos a sacar el máximo provecho a la a la Voz sobre IP para la gestión de todas las operaciones dentro de la compañía con Alodesk ¡Continúa leyendo!

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