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Toma el control de las comunicaciones de tu empresa

Con Alodesk podrás controlar las llamadas telefónicas, los Whatsapp y la atención a cliente que brinda tu empresa, de manera simple y centralizada.

Integración con Whatsapp

Integra tus plataformas de atención a clientes con Whatsapp, de tal forma que puedas mantener la infromación de tu empresa dentro de tus sistemas, sin depender de números ni celulares de uso personal.

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Whatsapp Multiusuario

Webphone

Transforma tu navegador en un teléfono, de forma de atender y realizar llamadas como si estuvieras en tu oficina

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Administrador de ticket

Control telefónico en tiempo real, via web

Controla y monitorea las llamadas telefónicas de tu empresa fácilmente , a través de un navegador web. Verifica en tiempo real la calidad de la atención que ofrecen los ejecutivos a tus clientes.

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Control de llamadas

Envía alertas y notificaciones por sms, whatsapp o teléfono.

Alodesk permite notificar directamente a tus clientes respecto al estado de sus solicitudes, utilizando canales de comunicación de uso diario

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Mensajes Programados

Grabación de llamadas telefónicas

Con Alodesk todas las conversaciones telefónicas, tanto entrantes como salientes, quedan respaldadas en línea, de forma de acceder a ellas desde tu panel de control web

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Control de llamadas

Control de asistencia para teletrabajo

Controla y monitorea en tiempo real el estado de tus ejecutivos, y lleva control de la actividad que ellos están realizando, aunque estén trabajando desde sus casas o en modalidades de teletrabajo

Además, puedes extraer reportes para calcular el tiempo productivo de tu gente, cumpliendo la regulación vigente en relación al teletrabajo

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Control de asistencia teletrabajo

Gestor de casos

Opcionalmente, Alodesk incluye un gestor 100% web que permite dar seguimiento a casos creados a partir de llamadas, mensajes o whatsapp recibidos recibidos por tu empresa

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Administrador de ticket

Automatización de respuestas

Define condiciones horarias, respuestas automáticas, plantillas predefinidas, menús telefónicos y buzones de voz para atener a tus clientes en horarios no hábiles

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Respuestas automáticas