Central VoIP integrada para Community Manager
Las redes sociales como Facebook, Instagram WhatsApp, entre otras han cambiado la forma en que nos relacionamos e interactuamos con el mundo.
Desde la manera en que nos informamos, compramos o nos comunicamos con nuestros cercanos e incluso con compañeros de trabajo.
El porcentaje de usuarios de las redes sociales en el mundo entero corresponden a 3.500 millones de personas, es decir el equivalente al 45% de la población mundial.
Transformándose en una de las actividades y forma de comunicarse e interactuar más populares a nivel global.
En Alodesk Chile, contamos con soluciones tecnológicas y de comunicación adaptables y personalizables a las necesidades cada empresa.
Y una de las razones para su alta utilización es la mejora constante que experimentan las funcionalidades y la tecnología de los celulares.
Lo que hace que día a día sea más fácil para todos poder acceder y utilizar la red social de su preferencia.
Facebook sigue siendo la red social más utilizada, llegando casi a los dos tercios de los adultos en Estados Unidos.
Central VoIP integrada a un Community Manager
Por otro lado, esta red social ya cuenta con más de 2.320 millones de usuarios activos de manera mensual.
Y al ser la red socia más utilizada, es considerado tambien el lugar ideal para planificar las campañas de publicidad y marketing.
Otro dato importante sobre las redes sociales es el perfil de los usuarios diarios que tienen clasificados por el tipo de generación.
Emarketer realizó las estadísticas de las RRSS y demostraron que durante el 2019 fueron utilizadas por:
– El 90,4% de los millennials.
– 77,5% de la Generación X
– 48,2% de los Baby Boomers
Y hasta el día de hoy son los millennials la generación que más tiempo pasa conectado a través de las redes sociales.
Función de un Comunnity Manager
Otro dato importante para analizar es el tiempo de conexión que tienen los usuarios de las redes sociales, que llega a un promedio de 3,5 hrs diarias.
Y la persona a cargo de generar contenido y responder las consultas realizadas por los usuarios de las redes sociales de la empresa se denomina Community Manager.
El es la voz y el espíritu de la empresa en redes sociales y la imagen publica de la organización encargada de interactuar con los clientes.
Los Community manager se han vuelto una parte importante de las empresas, ya que es un medio fundamental dado el uso de las redes sociales.
Ya que la persona en este cargo puede hacer crecer hasta un 30% los seguidores en las redes sociales de la empresa.
Ya que más de vender productos o servicios debe ser capaz de generar relaciones comprador vendedor lo más larga y duraderas posible.
Pero manejar gran cantidad de usuarios por separado e ingresando cada vez a una Red social para responder consultas de los seguidores puede ser un poco engorroso.
Ventajas de integrar Central IP a Redes Sociales
Por eso en Alodesk contamos con un producto de excelencia ideal para facilitar el trabajo de un Community Manager.
Nuestra Central VoIP, cuenta con un tablero de control centralizado que permite la integración con todas las redes sociales.
Lo que permite recibir en un solo lugar todos los mensajes enviados por los clientes independiente de que red social utilizada.
Esto facilita al Community Manager o a los ejecutivos a cargo de esta área dar respuesta fácil y rápida a todos los clientes.
Ventajas de integrar Alodesk con RRSS
Una de las ventajas de nuestra central telefónica VoIP integrada a las redes sociales son:
- Generar informes de mensajes recibidos y contestados por cada ejecutivo.
- Tiempo de respuesta a los mensajes.
- Permite generar informes y estadísticas de manera fácil y rápida, tanto por ejecutivo como por el equipo en general.
- Todas las conversaciones telefónicas o mensajes (redes sociales, WhatsApp, SMS, otras) quedan respaldadas para su posterior análisis y control.
- Cuenta con una interfaz amigable, intuitiva y fácil de usar.
- Además, permite integrarla al ERP o CRM de la empresa.
- Puede realizar y recibir llamadas desde cualquier dispositivo.
- Permite conectarla a cualquier dispositivo con conexión a internet, no solo un celular puede ser un computador, notebook o Tablet, por lo que no necesita la compra de teléfonos especiales para su uso.
- Entre otros.
En Alodesk Chile, contamos con soluciones tecnológicas y de comunicación adaptables y personalizables a las necesidades cada empresa.
