Digitaliza tu empresa para crecer

Publicado en Abril 2022, como Noticias

Digitaliza tu empresa para crecer y en Alodesk Chile, te contamos porque es importante.

La digitalización de las empresas es una tendencia mundial que viene desde el 2020 y es fundamental para mantener la competitividad y el crecimiento.

Las empresas de hoy tienen su enfoque en lograr la madurez digital, principalmente en las comunicaciones con sus clientes.

Por otro lado, la incorporación de herramientas digitales a la vida cotidiana de las personas es una realidad hace ya varios años.

Y las empresas han debido adaptarse rápidamente a esta transformación para estar acorde a las demandas actuales de sus clientes.

La transformación digital es un proceso por el cual se reorganizan los métodos y sistemas de trabajo mediante la incorporación de tecnologías digitales.

Esto ayuda a mejorar la eficiencia, productividad y capacidad de adaptación a los requisitos comerciales y de mercado cambiantes.

La transformación digital ayuda a las empresas de cualquier tamaño, a crear más y mejores oportunidades de negocios.

Pero ¿Cómo medir la digitalización de una empresa?

El solo hecho de digitalizar los documentos que antes estaban en papel o contar con facturación o con una firma electrónica no hace que una empresa sea digital.

El grado de digitalización empresarial considera varios factores y parámetros…

Pero hoy en día, podemos ver que casi todas las empresas se encuentran de una u otra manera tratando de digitalizar sus procesos.

Para medir el grado de digitalización de una empresa se deben considerar las iniciativas tecnológicas.

Además, hay que considerar el total de herramientas tecnológicas con las que cuenta y el grado de consolidación de su cultura digital.

Digitaliza tu empresa para crecer

Según un estudio realizado por The Valley Chile, existen al menos tres niveles de madurez digital que pueden tener las empresas.

  1. Bajo (Digital Warning)
  2. Medio (Digital Growth)
  3. Alto (Digital Disruption)

Según este estudio realizado el 2020, se demostró que en Chile los índices de digitalización aún se encuentran relativamente bajos.

Los resultados demuestran que.

1.- Empresas que se encuentran en el primer nivel de madurez digital (Digital Warning) 69%

2.- Empresas que se encuentran en el segundo nivel de madurez digital (Digital Growth) 27%

3.- Empresas que se encuentran en el Tercer nivel de madurez digital (Digital Disruption) 4%

Esto implica que, la mayoría de las empresas en Chile, se enfrentan a los nuevos retos con dificultades a la hora de cumplir las expectativas de los clientes.

Presentan dificultades para liderar cambios culturales y organizativos ante la ola de transformaciones que se han vivido este último tiempo.

Y no les será fácil adaptarse a las nuevas oportunidades y desafíos, que presentan los mercados y consumidores.

Alodesk - Digitaliza tu empresa para crecer
Alodesk – Digitaliza tu empresa para crecer

Barreras para la implementación de la digitalización

Una de las mayores dificultades que se pueden encontrar las empresas a la hora de querer implementar la digitalización.

Es probablemente la resistencia al cambio de manera interna por parte de sus colaboradores, ya que no siempre es fácil implementar modificaciones importantes.

Y esto puede ser uno de los motivos que explicarían el alto porcentaje de empresas que se encuentran en un nivel de transformación digital bajo.

Y para reducir esta resistencia es necesario adquirir soluciones digitales que tengan relación directa a las necesidades y modelo de negocio de la empresa.

De manera tal que las herramientas no sean demasiado sofisticadas o complejas y que no se puedan aplicar.

Importancia de la Digitalización de las comunicaciones con sus clientes.

Los canales de comunicación siempre han sido una pieza clave a la hora del éxito o fracaso de una empresa.

Por lo que implementar estrategias, tecnología y métodos específicos que ayuden a gestionar y administrar las comunicaciones, es fundamental para dar respuestas satisfactorias a los clientes.

Y uno de los conceptos claves para esto son;

Omnicanal.

Telefonía IP.

Comunicaciones Unificadas.

Centrales telefónicas Online.

La idea principal de la digitalización empresarial en el área de las comunicaciones es la adquisición de tecnología y herramientas fáciles de usar e implementar.

Y que puedan entregar soluciones a las necesidades de cada organización y de sus clientes, de manera segura y simple.

En Alodesk Chile, contamos con soluciones tecnológicas y de comunicación adaptables y personalizables a las necesidades cada empresa.

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